マーケティングの距離感ってむずかしい？｜誕生日は祝ってほしい？そっとしてほしい？
誕生日って、祝われると少し照れくさい。 でも、誰からも何も言われないのも、なんだか寂しい。 この“ちょうどいい距離感”って、本当にむずかしいですよね。
たとえば、SNSの「おめでとう！」も、人によってはうれしくて、 人によっては「静かにしておいてほしい」と思うかもしれません。 お祝いの気持ちは同じなのに、受け取り方は違う。 それは、相手との関係性や、その人の“いま”の気分によって変わるから。
この「気持ちの温度差」を考えると、 マーケティングや広報の世界にも通じるものがあります。
届けたい思いがあっても、 それを“どう伝えるか”“どれくらい踏み込むか”で印象は大きく変わる。 言葉を強くするより、空気を読むほうが、 結果的に「伝わる」ことも少なくありません。
結局のところ、人と人のコミュニケーションに“正解”はないのかもしれません。 だからこそ大切なのは、相手の気持ちを想像して、 「いま、どんな距離感で話しかけるのがちょうどいいか」を考えること。 それが、やさしいマーケティングの第一歩だと思います。
まとめ
・気持ちは同じでも、伝わり方は人によって違う ・“押す”より“寄り添う”距離感が大切 ・広報も、お祝いも、“ちょうどいい関わり方”を探すことから
補足
学校広報も、アピールしすぎると届かず、 控えすぎると気づかれない。 相手が“いま知りたいこと”を感じ取り、 そっと寄り添う姿勢が、信頼される広報につながります。
おすすめの本
『伝え方が9割』（佐々木圭一著／ダイヤモンド社）
シンプルな言葉でも、伝わり方を変える工夫ができる。 「どう話すか」より「どう届くか」を考えたい人におすすめの一冊。